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实验室人谈质量

作者:刘桀佳     日期:2019年10月10日

 

又到一年一度的“质量月”,各企业关于质量的横幅标语迎风飘扬。在社会经济高度发达的今天,“质量就是效益”、“质量就是生命”等理念都已深深地扎根于每个企业,任何产品任何服务都得经受市场无情的考验。

质量是安全的保障。对我们实验室来说,一个质量有问题的消耗品、一瓶质量有问题的试剂或氩气就可能导致数据的错误、仪器的故障,甚至人员的伤亡。实验室是地质找矿的眼睛,我们出具的报告,假如有质量问题,就会误导地质找矿,造成巨大的经济损失。所以我们检测人员更应该有强烈的责任感和质量意识。

质量是态度的产物。在实际工作中,经常有这样一个现象;同样的器皿,同样的检测设备,同样的检测方法,同样的检测环境,但检测出来的数据却是大相径庭。这就必须提到影响产品质量的六大因素:人、设备、材料、方法、检测、环境。人排在所有因素的最前面,所以要想提高质量,先提高检测人员的专业水平及工作态度。

作为分析检测人员,我们一直在同“质”与“量”做斗争,主任总在关注及时率,总工总在关注准确性。领导一方面要求“质”的卓越,一方面要求“量”的突破。我们便在“质”与“量”的鞭策下,不断提高着实验室的检测水平。

在杨钢《质与量的战争》中说:“质量成为一个问题,实际上是因为我们把质量和数量作了一个分离,是因为我们把它变成一个和交付、成本相对应的东西。我们往往把许多的事情都当成了质量问题。当面对质量的问题,大家又往往自觉不自觉地把它变成了一种是否有责任、知荣辱、讲道德的分野。从而使大家不敢去面对它,只有躲着它。”所以遇到质量问题,我们要分析清楚,到底是方法的问题,还是试剂采购的问题,是人员操作的问题,还是仪器方面的问题,找到根本原因方能有效解决。

为了确保检测数据的准确可靠,我们学习了质量管理的十大法宝:大野圈内找差距、帕累托图上寻原因、鱼骨图上列缘由,找出前因求后果、甘特制表做计划、PDCA初显威、田口不服来验证、马斯洛需求分层醒众人、奥巴量尺现场定标准、海因里奇提安全、卡诺深藏不露重设计;明确了可能影响检测报告质量的各项因素,采取有效措施,加强管理和控制;并结合实验室的实际情况,制定了《程序文件》、《质量手册》、《作业指导书》,建立了系统的质量管理体系。使样品在收取、加工、检测、数据处理、报告编制、报告审核等各个过程都处于受控状态,做到可控制可溯源。

实验室的质量控制是以《质量手册》为引领,以《程序文件》为行动规范,以记录为证据,以制度加以补充。实验室一切活动都围绕人、机、料、法、环五要素进行,控制好每个环节,方可提高实验室检测数据的准确度和精密度。在分析工作中,我们必须严格执行操作规程和方法的所有要求,加强实验室质量控制,不断完善质量管理体系,提高我们实验室的检测水平和业务能力。

质量是企业的生命,整个实验室的质量由每个人的小质量组成。一滴水很快便会消失,但汇集成河,就会川流不息,形成强大的力量。只要所有员工团结一致,把自己的小质量做好,才能成就大质量,才能拥有更大的市场、创造更多的奇迹。

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